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    熱門產品: S50C P20 S136H NAK80 H13 SKD11

    關于服務

    日期: 2017-06-01 
     


                                                                    售后服務

    前言

    首先,我們會非常重視閣下的意見反饋。我們會盡我們所能,不計較一切經濟損失來維護您的利益,竭力提升客戶服務和客戶體驗,是我們設立易買鋼電商平臺的初衷。

    但因為模具鋼行業的特殊性,在一些退換貨政策上,我們必須得有規范性的要求,這樣才能有效防范極少數不良用戶的無理要求,我們渴望能得到閣下的理解和支持。

    售后政策

      根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》的規定,易買鋼網執行如下售后政策:

     

    1. 因為模具鋼產品的訂制特性,易買鋼網所銷售的貨品不適用于無理由退貨政策,

    2. 可退換貨的條件是:a)易買鋼所提供的貨品與訂單材質不符,(可以由購買方采用光譜儀測定或交樣品至易買鋼基地公司檢測);b)易買鋼提供的貨品規格與訂單規格不符,(可以拍照發予易買鋼客服確認);c)易買鋼提供的貨品肉眼可見裂紋,氣孔等缺陷。(可以拍照發予易買鋼客服確認)

    3. 包括但不限于模具尺寸修改,模具訂單取消等理由的退貨。特別提示:以行情漲跌等理由要求退貨的,易買鋼將不予受理。

    4.若出現質量問題,請與易買鋼聯系。

    5.若無法提貨,請盡快與易買鋼聯系。

    6如果閣下對易買鋼有任何不滿意的情況,可隨時聯系找鋼網客服?;驌艽?/span>400-600-3569 3號線進行投訴申告。

    7找鋼網客服熱線:400-600-3569  企業QQ400-600-3569  官方微信:e-buysteel

     

    出現異議的流程

    一、異議類型及處理方案

    1、數量異議:指件數與訂單件數不符。請于收貨當日提出,因為需要與物流公司配合調查,超過當日很難徹查,將不予受理。

    2、重量異議:網站之上,為實現在線計算重量和價格,我們全部以理論計算的重量為計價依據,實際收貨重量可能會超過送貨單的重量,但也有可能會出現收貨重量少于訂單重量的情況,在這種情況下,閣下不能以收貨重量作為收貨依據而提出計價異議。

    3、質量異議:請于提貨后7日內以書面形式向我司提出異議。

    提出申請:售后服務申請表(可直接點擊下載)

     

    二、提交相關材料:

    1、數量異議提供資料:訂貨單、現場照片

    2、質量異議提供資料:

    檢測報告、不合格指標、

    3、申請表和照片可以通過傳真,郵件,QQ,微信的方式發送給我們。

    (客戶必須提供書面蓋章的質量異議報告給我司,否則不予處理。)  

    注:收到相關材料信息后,易買鋼網將于   2   日內予以審核反饋。





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